Konsumen Mengeluh. Ini Jawaban Kepala PDAM Wanasalam: Mesin Sering Rusak dan Air Tidak Keluar Karena Ada Gaibnya

Bantenekspose.com - Sejumlah konsumen Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Lebak, Saluran Pengelolahan Air Minum (SPAM) Kecamatan Wanasala...

Bantenekspose.com - Sejumlah konsumen Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Lebak, Saluran Pengelolahan Air Minum (SPAM) Kecamatan Wanasalam Kabupaten Lebak mengeluhkan soal pelayanan. Menyikapi permasalahan itu, aktivis Gerakan Mahasiswa Wanasalam (GEMAWA) melakukan audiensi ke pihak PDAM.

Audiensi dilakukan di kantor cabang PDAM Kecamatan Wanasalam Kabupaten Lebak, Banten, Rabu (21/2). Dalam audiensinya, Ketua Umum GEMAWA Syaefudin, mempertanyakan beberapa permasalahan yang dialami masyarakat, seperti air PDAM yang tidak ngalir setiap saat, pembayaran yang tidak sesuai dengan pemakaian, struk bukti pembayaran yang ditulis tangan.

Menurut Syaefudin, pihak PDAM tidak  melaksanakan pelayanan baik kepada konsumen (masyarakat). "Selama ini PDAM  kurang memberikan pelayanan baik kepada masyarakat, sehingga permasalahan yang ada dilapangan tidak menjadi perhatian pihak PDAM," kata Syaefudin.

Selain itu, anggota GEMAWA Iton, mempertanyakan terkait sering tidak keluarnya air PDAM dengan alasan sering mati lampu.

"Sudah sejauh mana konsultasi PDAM dengan pihak PLN?, seharusnya ada solusi yang diberikan supaya masyarakat tidak lagi mengeluh," ujar Iton.

Sementara, Kepala Cabang PDAM Kecamatan Wanasalam, Budi, menyangkal atas tuduhan pelayanan kurang baik kepada konsumen.

"Sebab Sejauh ini kontrol dan perbaikan yang di lakukan sudah maksimal dan jika ada oknum petugas PDAM yang kinerjanya tidak baik, silahkan dilaporkan," jelas Budi.

Budi melanjutan, permasalahan PDAM yang sering tidak keluar air ada indikasi gaib, karna sering rusaknya pompa air.  "Permasalahan mesin rusak bukan permasalahan mesin saja, tetapi disana ada mistisnya,” tugasnya.  (emde)